價(jià)格失靈：從中高端餐飲的變局看整個(gè)餐飲業(yè)未來的破局點(diǎn)

價(jià)格失靈、性價(jià)比破局的意思是：過往中低端餐飲憑價(jià)格逆襲的時(shí)代終將過去，這個(gè)現(xiàn)象在餐飲業(yè)比比皆是，在此就不多解釋了。

店開在北京的中高端餐飲品牌管理者們基本都要思考這樣一個(gè)問題：假設(shè)我是一鉆餐廳，我如何才能被評(píng)為二鉆呢？

我們從黑珍珠甄選的榜單看，價(jià)格和服務(wù)水平與該餐廳處于哪個(gè)鉆級(jí)幾乎可以說是毫無關(guān)系。我們調(diào)取了黑珍珠甄選入榜的規(guī)則，其評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：一是烹飪水平，包括食材質(zhì)量與搭配、口感體驗(yàn)、烹飪技藝等等；二是體驗(yàn)感受，包括氛圍、服務(wù)管理、設(shè)施配套等；三是傳承創(chuàng)新，包括文化傳承、創(chuàng)新融合等。

其中，不可忽略的是，點(diǎn)評(píng)是黑珍珠甄選評(píng)級(jí)體系的唯一入口。

不得不說，這是一個(gè)非常漂亮的評(píng)審規(guī)則，甚至可以說，這個(gè)規(guī)則在未來三五年或者十年內(nèi)將會(huì)是整個(gè)一線餐飲品牌的成長(zhǎng)指南�？晖嫠季S預(yù)測(cè)，在未來，這個(gè)體系也必然會(huì)下沉到二三線城市，成為餐飲業(yè)升級(jí)的一道關(guān)卡。

記者研究了這個(gè)評(píng)級(jí)體系后，隨即將這個(gè)體系編成一道數(shù)學(xué)公式：（烹飪水平+體驗(yàn)感受+傳承創(chuàng)新）x點(diǎn)評(píng)=黑珍珠甄選的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，記者敏感地認(rèn)為，這也可能是當(dāng)下到未來餐飲業(yè)破局紅海的具象方法論。

1)、點(diǎn)評(píng)

首先說點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)體現(xiàn)的新入口，它打開了一個(gè)新的局面：好評(píng)萬條皆在手，一條差評(píng)毀所有。

為什么說點(diǎn)評(píng)是一個(gè)神奇而又絕佳的新產(chǎn)物呢？因?yàn)樗鼧O大地降低了餐飲業(yè)習(xí)以為常的容錯(cuò)率。

比如說，菜品里掉入頭發(fā)這個(gè)事兒，它的概率非常低，餐廳也難以把控，這導(dǎo)致了管理者的潛意識(shí)里有一個(gè)特殊的容錯(cuò)率，他們認(rèn)為這個(gè)事兒是不可避免的。

但對(duì)于顧客來說，任你如何不可避免，這是萬萬不能發(fā)生的，哪管你前面一萬個(gè)顧客的菜品中沒掉頭發(fā)，但到了我這里，假設(shè)我的菜品里有一根頭發(fā)，這就是不可原諒的錯(cuò)誤。

好評(píng)千萬毀于差評(píng)一個(gè)，這倒逼餐廳搞明白了一個(gè)道理：服務(wù)好每一個(gè)顧客，才能服務(wù)好千千萬萬的顧客。

2)、烹飪水平

規(guī)則中的烹飪水平指的是食材質(zhì)量及搭配、口感體驗(yàn)、烹飪技藝、鮮香呈現(xiàn)。

關(guān)于烹飪水平的思考，在過去，這是餐飲業(yè)最為繞不過去的一環(huán)，而這個(gè)思考，也意味著通過料包公司來完成前端的餐飲企業(yè)將無緣中高端市場(chǎng)。

不僅要好吃，還要講究食材質(zhì)量及搭配，再通過口感、技藝呈現(xiàn)來表達(dá)菜品的整體設(shè)計(jì)，這是好吃的另一種藝術(shù)具象化思考。

3)、體驗(yàn)感受

規(guī)則中的體驗(yàn)感受指的是環(huán)境氛圍、服務(wù)管理、設(shè)施配套、餐飲搭配。從菜品的藝術(shù)具象化思考來讓消費(fèi)者感受菜品的魅力，接下來考量的是餐廳為之搭配的用餐場(chǎng)景，從硬件到軟件、從餐品到飲品......這個(gè)思維凌駕于好吃和服務(wù)之上。